よくある質問

◎老朽化等によりランドリーバッグが破損した場合について

洗濯代行に使用するバッグについては、老朽化または被洗濯物を大量に入れすぎることにより、バッグ本体ならびにファスナー、紐などに破損が生じた場合は、お客様が実費にて再購入をお願い致します。
明らかに輸送中のトラブルによるバッグの破損、およびPOSTWASHの業務中の過失により発生した破損などについては、POSTWASHにて無償で交換を行います。
バッグの老朽化に伴い穴が開いたり、紐が切れてしまったバッグは使用できません。これらの事象が発生した場合は速やかに新しいバッグを購入してください。

◎配達業者がバッグの集荷に来ない場合について

配達に関するお問い合わせは、最寄りの佐川急便に直接お問い合わせください。

http://www.sagawa-exp.co.jp/

◎洗えるもの、洗えないものについて

ご利用上の注意をご覧ください。

★伸び・縮み・劣化・型崩れ・プリント部分の劣化・ひび・合皮の部分の劣化などの責任は負いかねます。

★枕やクッション・座布団など中に綿などが入っているお品物は型崩れや綿が片寄りなどが元に戻らな　い場合がございます。

★当社は全て乾燥機で乾燥しております。お洗濯表示は水洗い可の物であってもタンブラー乾燥が不可　な場合はお品物が伸び・縮み・型崩れ・プリント部分の劣化・ひび、合皮部分の劣化など起きる場合　がございます。麻や毛が入っている物は特にお気を付け下さい。又、この様な状態になっても当社は一切の責任を負いかねます。

電気カーペット、電気毛布類、玄関マットなどのゴム製品、スニーカーなどのくつ類、キーホルダー、カビの生えている衣類やタオル
※汚物･嘔吐物が付着したものは、取り扱うことが出来ません。恐れ入りますが、お客様の方で予め取り除いてからお預けください。
※ペットの毛が大量に付着している場合は取り扱うこうとが出来ません。恐れ入りますが、お客様の方で予め取り除いてからお預けください。

一般的な羽毛布団は水洗いできますが、中の羽毛が種類によっては乾燥することで独特の臭いが残る場合がございます。また長期間ご使用されているものでは、お洗濯によって糸が破損して中の羽毛が飛び出すこともあります。ご依頼に関しては、POSTWASHでいかなることが発生しても保証いたしませんのでご注意ください。

上記のようなものをお出しいただいた場合は、そのままお洗濯せずにご返却致します。その際にご利用代金の返金は一切お受けできません。併せて上記に該当するものを投入し、輸送中･保管時にPOSTWASH、その他関連する業者へ損害を与えた場合は賠償請求する場合がございます。